«Наверное, они что-то перепутали», — размышляет кандидат, которого взяли в престижную компанию. «Это случайность, мне просто повезло», — думает сотрудник, получив повышение. «Я этого не достоин, я занимаю чье-то место», — рассуждает менеджер, узнав, что его пригласили принять участие в перспективном проекте. Подобные мысли часто возникают у людей с синдромом самозванца, причем многие работодатели уверены, что сотрудники, которые недооценивают себя, — идеальный вариант для компании. О том, что такое синдром самозванца и какие риски для компании такой сотрудник в себе несет — разбираемся в нашем материале.
РЕДАКЦИИ
Что такое синдром самозванца?
Синдром самозванца — это состояние, когда человек не верит в собственные достижения и компетентность, хотя в реальности обладает ими. Ему кажется, что он обманщик и не заслуживает своей должности. Такой сотрудник уверен, что ему просто повезло, он оказался в нужное время в нужном месте, поэтому помимо неуверенности в себе он испытывает тревогу быть раскрытым — вдруг все узнают о его некомпетентности.
Этот феномен был открыт сравнительно недавно, в 1978 году, психологами Сюзанной Аймс и Полиной Роуз Клэнс, хотя само явление существовало и ранее. Согласно исследованиям, синдром самозванца — не редкость, с этой проблемой сталкивалось около 70% людей на планете, при этом в равной степени и мужчины и женщины.
Многие известные личности признавались, что считают свои заслуги случайностью, так сценарист и писатель Нил Гейман отмечал: «Я был уверен, что раздастся стук в дверь, и на пороге появится человек с папкой в руках, который скажет мне, что все кончено, меня разоблачили и теперь мне придется найти настоящую работу».
Синдром самозванца присущ как успешным и состоявшимся в карьере личностям, так и тем, кто только начинает свой путь.
Среди самых основных характеристик синдрома самозванца можно выделить:
Сотрудник с синдромом самозванца — идеальный вариант для компании?
Нет сомнений, что синдром самозванца разрушительно действует на самого сотрудника, заставляя его заниматься самокопанием и пребывать в перманентной тревожности. Однако существует мнение, что работодатель, напротив, может получить выгоду от таких сотрудников.
Среди ключевых преимуществ сотрудников с синдромом самозванца руководители выделяют:
Сотрудникам с синдромом самозванца часто кажется, что их работа недостаточно хороша, нужно лучше стараться, из-за чего нередко они перевыполняют план и стремятся к самосовершенствованию.
Мнение, что компетентные сотрудники — уверенные в себе люди является заблуждением: чем выше уровень экспертности, тем сильнее осознание того, как много еще информации предстоит узнать. Такой человек понимает, что нужно постоянно расти над собой и изучать новое. Сотрудники, обладающие низким уровнем знаний, нередко пытаются скрыть свою некомпетентность за транслируемой уверенностью. Такой феномен получил название «эффект Даннинга-Крюгера».
Иногда синдром самозванца свойственен сотрудникам, которым действительно не хватает некоторых компетенций. Причины могут быть разными: стремительное развитие карьеры, переход в новую отрасль, старт работы после окончания университета и т.д. В такой ситуации синдром самозванца мотивирует сотрудника развиваться и повышать свой уровень компетенций.
Сотрудники с синдромом самозванца уверены, что они выполняют свою работу недостаточно качественно, а, значит, не стоит просить повышения зарплаты, новую должность или какие-либо льготы, иначе может раскрыться их некомпетентность. Поэтому работодатель может таким образом экономить ресурсы на неуверенных в своих силах сотрудниках, причем получая от них высокие результаты.
Проблематика
Может сложиться впечатление, что такой сотрудник — идеальный вариант для компании, ведь он старательный и стремится качественно выполнять свою работу, однако все не так просто.
Ключевые риски, которые создает сотрудник с синдромом самозванца для компании:
Такой человек уверен, что настоящие профессионалы оперативно справляются со всеми задачами, поэтому чем быстрее, тем лучше. Если это линейный сотрудник, то его неспособность адекватно оценить время работы может привести к срыву дедлайна.
Сотрудник с синдромом самозванца старается делать все сам, ведь в его представлении профессионал — это тот, кто способен решить любую проблему в одиночку. В случае возникновения сложностей он вряд ли попросит помощь у коллег или обратится за советом к своему руководителю. Такой подход может привести лишь к усугублению проблемы.
Такие работники часто берут на себя всю рабочую рутину, хотя и обладают высоким потенциалом и нужными компетенциями для решения более ответственных задач. Им кажется, что они не справятся, опозорятся, поэтому лучше и безопаснее не выходить за привычные рамки. В итоге это мешает им профессионально развиваться, что может негативно отразиться на работе.
Если сотрудник с синдромом самозванца становится руководителем, его подчиненным можно только посочувствовать. Перфекционизм руководителя будет распространятся не только на его собственный пул задач, но и на подчиненных. Ему будет казаться, что коллеги недостаточно хорошо выполняют свою работу и нужно стараться лучше. В итоге сотрудники начинают выгорать и принимают решение об увольнении
Такой сотрудник не способен спокойно отнестись к собственным ошибкам, которые порой допускает каждый, ведь мы не роботы. Допущение даже малейшей ошибки может выбить из колеи, привести к бесконечному самокопанию, что влияет на эмоциональное состояние и продуктивность сотрудника.
Как выявить сотрудника с синдромом самозванца
Не всегда легко выявить такого работника, особенно если компания большая и нет возможности детально анализировать поведение каждого по отдельности. Еще одна сложность — не спутать синдром самозванца с реальной некомпетентностью. Рассмотрим подробнее несколько ситуаций.
1. На собеседовании
Можно попросить кандидата рассказать об успешных кейсах прошлой работы. Сотрудник с синдромом самозванца будет делать акцент на вкладе других коллег в проект, при этом забывая про себя и используя местоимение «мы» вместо «я», даже если большая часть работы была выполнена лично им.
Человеку с синдромом самозванца сложно присваивать себе индивидуальные достижения.
Некомпетентный человек с синдромом Даннинга-Крюгера, наоборот, будет строить весь рассказ вокруг собственной личности, при этом не вдаваясь в подробности и детали, которые могут показать недостаток его знаний.
Также важно спросить кандидата об ошибках на прошлом месте работы. Человек с нормальной (то есть здоровой) самооценкой спокойно воспримет этот вопрос, ведь каждый порой принимает неправильные решения. Главное показать, каким образом удалось решить проблему и какие выводы из ситуации были вынесены.
Однако когда на этот вопрос отвечает человек с синдромом самозванца, он начинает чрезмерно волноваться, поскольку для него признание совершенной ошибки равняется признанию собственной некомпетентности. В то же время кандидат с завышенной самооценкой и недостатком знаний может ответить, что не совершал ошибок на прошлом месте работы или что не может вспомнить такие кейсы.
2. В процессе работы
Проведение тестирований hard и soft skills позволит оценить уровень компетенций каждого из сотрудников. Hard skills дают возможность понять реальные знания, выявить сильные стороны и зоны роста.
Как правило, сотрудники с синдромом самозванца показывают высокие показатели в тестированиях по компетенциям, а soft skills демонстрируют такие навыки, как ведение переговоров, коммуникация с коллегами, способность руководить командой, прислушиваться к чужому мнению. Проанализировав эти показатели в совокупности, можно понять, есть ли у сотрудника синдром самозванца или же ему действительно не хватает определенных компетенций.
Еще один способ — проведение самооценки. Такой вид оценки предлагает каждому сотруднику проанализировать собственную эффективность и успешность в решении рабочих задач. Важно проводить самооценку регулярно, чтобы выявить общую тенденцию по каждому из сотрудников. Нормально, когда результаты самооценки варьируются в зависимости от периода и обстоятельств. Если же сотрудник регулярно ставит себе низкие оценки, есть явный признак синдрома самозванца. И наоборот — слишком высокие результаты на постоянной основе говорят об эффекте Даннинга-Крюгера.
Как помочь сотруднику с синдромом самозванца
Просто выявить сотрудников с синдромом самозванца недостаточно, важно выстроить полноценную работу с ними и помочь справиться с проблемой.
1. Давайте регулярную обратную связь
Без обратной связи от руководителя сотрудник не может понять, в правильном ли направлении он движется, что порождает лишь растущую тревожность. Регулярная обратная связь налаживает коммуникацию между руководителем и подчиненным, дает возможность сформировать доверительные отношения, благодаря которым постепенно удается справиться с чувством профессиональной неполноценности.
2. Обозначайте четкие ожидания
Зачастую сомнения в собственном успехе возникают в тех случаях, когда критерии этого успеха не определены и сотрудник не может понять, достиг ли он необходимого результата. Чтобы избежать такой ситуации, важно ставить четкие цели (например, использовать метод SMART) и заранее обозначать ожидания, которые можно измерить и оценить.
3. Поощряйте создание социальных связей
Одиночество, токсичный коллектив или пассивная агрессия сильно снижают самооценку и заставляет сотрудников заниматься самокопанием. Важно заботиться о создании сообщества внутри вашей компании, где коллеги поддерживают друг друга и открыты для общения. В случае прихода новичка, один из эффективных способов интегрировать его в коллектив — назначение наставника, не стоит им пренебрегать.
4. Поддерживайте сотрудников в развитии карьеры
Каждый из сотрудников должен понимать свои карьерные перспективы и конкретные шаги, которые необходимы для развития. Важно структурировать этот процесс, например, составить индивидуальный план развития (ИПР), формирование кадрового резерва. Когда сотрудник поэтапно развивается, достигает четко поставленных критериев, уровень его сомнений в собственной компетентности снижается.
Что делать если сотрудник с синдромом самозванца — это я?
Помочь самому себе не только можно, но и нужно. Начните с простых действий, регулярное выполнение которых однозначно даст положительный результат:
- Отмечайте свои достижения и делайте акцент на них: можно вести дневник достижений и вписывать туда все (даже небольшие) ежедневные победы.
- Измените отношение к собственным ошибкам: помните, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Анализируйте ошибки, но не допускайте чувства вины и самокопания.
- Обратитесь к ментору: как правило, это человек, который достиг успеха и готов делиться с окружающими своим опытом. Сильная личность, на которую хочется равняться и перенимать себе лучшие качества, способна помочь избавиться от синдрома самозванца.
- Перестать сравнивать себя с окружающими: постоянные сравнения с другими лишь еще больше понижает самооценку и вызывает тревожность, поэтому сравниваем себя и свои достижения только со своими же предыдущими показателями.
Оставить
комментарий